সাহায্য কেন্দ্র সম্পর্কে
1xpet online ব্যবহার করতে গিয়ে মাঝেমাঝে ছোটখাটো সমস্যা হওয়াটা স্বাভাবিক। কখনো পেমেন্ট আটকে যায়, কখনো লগইন হয় না, কখনো বোনাস যোগ হতে দেরি হয়। এই সাহায্য কেন্দ্র তৈরিই হয়েছে এসব মুহূর্তে দ্রুত সমাধান দিতে।
এখানে আপনি নিজেই বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান খুঁজে নিতে পারবেন। আর যদি না পারেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত — বাংলায়, যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট ও লগইন সমস্যা
সবচেয়ে বেশি যে সমস্যাটা আসে সেটা হলো পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন — নিবন্ধনকালীন ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক যাবে। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আসে, না এলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই না করলে উইথড্রয়াল করা যায় না — এটা অনেকেই জানেন না। নিবন্ধনের পর আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে যাচাই সম্পন্ন করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
বিকাশে ডিপোজিট করার সময় সবচেয়ে ঘন ঘন যে ভুলটা হয় — পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর না দেওয়া। 1xpet online-এর ক্যাশিয়ার পেজে যে রেফারেন্স নম্বর দেখায়, সেটা বিকাশের পেমেন্ট রেফারেন্স ঘরে ঠিকঠাক দিতে হবে। না হলে ডিপোজিট ম্যানুয়ালি যাচাই করতে হয়, সময় বেশি লাগে।
উইথড্রয়ালে ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস। যদি নির্ধারিত সময়ের পরেও টাকা না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বোনাস নিয়ে সাধারণ বিভ্রান্তি
বোনাস পাওয়ার পরেও উইথড্রয়াল করতে না পারার কারণ সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত থাকে — যেমন বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে। অ্যাকাউন্টের "বোনাস" সেকশনে বর্তমান অগ্রগতি দেখা যায়।
স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। আগে একবার ডিপোজিট করলে পরে আর দাবি করা যাবে না। তাই নিবন্ধনের পরপরই প্রোমো কোড দিয়ে ডিপোজিট করুন।
লাইভ বেটিং সমস্যা
লাইভ বেটিংয়ে কখনো কখনো বেট "রিজেক্টেড" দেখায় — এর কারণ সাধারণত অডস পরিবর্তন হয়ে যাওয়া। বেট রাখার মুহূর্তে অডস বদলে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করে। সেটিংসে "অডস পরিবর্তন গ্রহণ করুন" অপশন চালু রাখলে এই সমস্যা কমে।
